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教育訓練

【保全員職責】

1.上、下班時段以立姿於車道前或適當地點,執行車輛交管任務、並查驗進出人員。

2.確依管理規則辦理訪客登記,以對講機通知住戶後再放行,嚴防宵小或不良份子入侵。

3.執勤時態度親切友善,察言觀色,發現可疑立即報告組長處理,情況緊急時可先反映轄區治安單位。

4.管制大門前停車,確保住戶進出口之暢通,並勸導機車停放整齊。

5.婉拒推銷、勸募、傳教人員擅入大樓,確保住戶共同安寧。

6.協助郵電、掛號、包裹之代收,並妥善處理(信用卡、法院傳票、召集令等具有時效性文件,通知收件人親收)。

7.依執勤狀況主動連絡車道安管人員,傳遞訊息,相互協調或支援。

8.熟記社區住戶姓名、樓層,以達服務之目的。

9.對遷入住戶辦理裝潢施工申請有關事項之協調,及遷出住戶掌握應繳費用之摧收。

10.臨時交辦事項。

  • 勤 務 規 範

  • 總幹事工作職掌/ 主任工作職掌說明

  • 事件處理流程

一.值勤人員必須服裝儀容整齊、配備齊全、精神飽滿、高度警覺、態度和善、勤奮機警、服務熱忱、言行舉止有禮。

二.值勤人員不得有言行粗暴、怠忽職守、品行不端、賭博、酗酒、嚼食檳榔等不良嗜好及行為。

三.值勤人員於當班期間,不得擅入私人處所逗留,更嚴禁留置外人在值班室內。

四.值勤人員應接受管委會人員之指揮督導及查察。

五.值勤人員值勤時間嚴禁擅離工作崗位。

六.值勤人員交接班應提前十五分鐘到班,不得延誤。

七.值勤人員應於指定地點值勤,便於管制門禁及執行警戒,不得擅離,對於外人進入必需詢查,並應憑證件登記換證,態度必須和善。

八.依據門禁規定,嚴格執行門禁管制,注意態度技巧,避免無謂糾紛;並防止不法份子侵入,維護責任區域內之安全。

九.對於攜入物品須目視檢查,防止挾帶危險物品;攜出物品亦應查驗。另對可疑人、物之查察與盤詰。

十. 注意本身安全之防護,嚴防歹徒襲擊及傷害。

十一.注意進出大門口嚴禁停放車輛,以維護交通順暢。

十二.代收掛號函件須確實登錄於登記簿,妥善保管。

十三.值勤人員若遇緊急狀況發生,除應適時處理外,即通知組長及用相關人員並回報公司。

十四.值勤人員應不定時在責任區內巡邏,夜間作好門禁及燈火管制,以維安全。

十五.值勤人員必須按時詳細填寫值勤日誌,並隨時接受查察。

十六.夜間值班人員不得打磕睡,必須按時巡邏並注意本身安全。

十七.警衛責任區域之監視器應二十四小時錄影,不得中斷。

十八.值勤人員每次使用公共區域鎖匙時,應詳細記錄使用情形。

十九.每月值班輪值表應按時呈送公司,並保留已份以供備查。

(1) 依據政府法令之規定,管委會之議決,負責訂定社區之經營政策,擬定施行計劃及方法,提報管委會同意後,確實施行。

(2) 負責督導全體職工遵照社區制度確實施行。

(3) 負責向管委會提報每月之收支情形,是否符合原定預算,檢討優缺點及提報改進方法。

(4) 代表社區參與相關團體之會議及政府有關會議。

(5) 負責監督工作人員調職、離職後之移交。

(6) 負責督導有關人員與政府有關機構連縏協調遂行公務上之工作。

(7) 負責凡以本社區名義對外行文之任何信函文稿合約之草擬。

(8) 每日定期或不定期檢查各工作環境設備器具之整潔及保養情形,並查其是否每日每週每月自行檢查及保存記錄。

(9) 負責各種災害預防,安全維護之措施及急救,督導各有關人員依預防計劃及應變處理措施、及訓練演習計劃予以定期施行。

(10) 負責處理住戶之抱怨及有關缺點問題之補救、改進或補償,當面或書信或派員向其致意或洽商處理。

(11) 瞭解員工工作態度,生活作息,並接受員工申訴,指導成效。

(12) 負責住戶遷入、使用等規定之轉達要求。

(13) 填寫主管工作記錄簿,記錄當日重要記事及交待事項。

(14) 隨時保持個人之儀表整潔及工作愉快,並保持禮貌親切柔和。

(15) 參加定期或不定期之訓練及會議。

(16) 其它臨時或特殊交辦事項。

(17) 籌辦社區聯誼進修講習服務。

(18) 管委會定期、不定期之會議排定及通知、會場佈置、會議記錄及公佈。

(19) 其他有關業務之處理。

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